İade Politikası | malatyada-magazin.com.tr - Güncel Kurallar

malatyada-magazin.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve platformumuzdaki işlemlerin şeffaflığını önemsiyoruz. Bu İade Politikası, sitemiz üzerinden gerçekleştirilen finansal işlemlerin hangi durumlarda ve nasıl iade edilebileceğine dair kuralları belirlemektedir.

Genel Hükümler

Kullanıcılar, malatyada-magazin.com.tr platformuna kayıt olduklarında ve para yatırma işlemi gerçekleştirdiklerinde bu politikayı kabul etmiş sayılırlar. İade talepleri, yalnızca hesabın asıl sahibi tarafından yapılabilir ve tüm işlemler güncel yasal düzenlemelere tabidir. Şirket, şüpheli faaliyetler veya kötüye kullanım tespit ettiğinde iade talebini reddetme hakkını saklı tutar.

İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade başvurusunda bulunabilir:

• Teknik bir hata nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
• Sistemsel bir arıza sonucunda işlemin tamamlanamaması ancak tutarın bakiyeden düşmesi.
• Hesabın yetkisiz kişilerce kullanıldığına dair somut kanıtların sunulması (inceleme sürecine tabidir).
• Para yatırma işleminin üzerinden 24 saat geçmemiş olması ve yatırılan tutarın hiçbir şekilde oyunlarda kullanılmamış olması.

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki hallerde iade talepleri kesinlikle işleme alınmaz:

• Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda, bahislerde veya diğer hizmetlerde kullanılmışsa.
• Kullanıcının platform kurallarını veya genel kullanım koşullarını ihlal etmesi durumunda.
• Bonus veya promosyon kazançları için yapılan taleplerde.
• Kimlik doğrulama (KYC) süreçlerini tamamlamayan hesaplar için yapılan başvurularda.

İade Talebi Prosedürü

Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının resmi destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler eksiksiz sunulmalıdır:

• Kullanıcı adı ve hesap ID numarası.
• İşlem tarihi ve saati.
• İade istenen tutar ve işlemin gerçekleştiği ödeme yöntemi.
• İade talebinin detaylı gerekçesi.

İşlem Süreleri

Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir. İlk değerlendirme süreci genellikle 7 iş günü içerisinde tamamlanır. Onaylanan iadeler, işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka veya ödeme sağlayıcısından kaynaklı gecikmeler nedeniyle tutarın hesaba yansıması 2026 standartlarına göre 10 ile 30 iş günü arasında değişebilir.

İletişim Bilgileri

İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, müşteri hizmetleri ekibimize support@malatyada-magazin.com.tr adresi üzerinden 7/24 ulaşabilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede incelenerek tarafınıza geri bildirim sağlanacaktır.

Güncellendi: 07.10.2026 07:58